MA5600/MA5603用户不能打电话

本文提供当MA5600/MA5603下的电话用户出现“不能打电话”故障现象时通过CLI方式进行故障处理的方法。

操作步骤

    1、与用户确认是否可以上网。
        是。=>2
        否。=>4
    2、检查MA5600/MA5603与窄带交换机之间的物理连接是否正常。
        是。=>6
        否，处理物理连接故障。=>3

说明：

主要检查MA5600/MA5603与窄带交换机之间的接线是否正确、线缆连接是否牢固、线缆有无破损。

3、确认业务是否恢复正常。

    是。=>7
    否。=>6

4、检查用户外线的物理连接是否正常。

    是。=>6
    否，处理物理连接故障。=>5

说明：
    如果是外置分离器板，重点检查打线是否正确、牢固。
    如果用户室内使用了分线盒，还需要检查分线盒连接是否正确、是否符合当地标准（主要是高频和低频指标）。

5、确认业务是否恢复正常。

    是。=>7
    否。=>6
    否。=>6

6、请将上述对MA5600/MA5603的处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写完整，提交华佳慧技术支持处理。

7、结束处理。