英语客服

      岗位职责：

      1、处理Amazon客户邮件，提供售前、售中、售后咨询及订单追踪信息；

      2、确保24小时内解决客户问题，提高客户满意度；

      3、处理中差评和纠纷，保持店铺的好评率和良好的信用度，维护和管理帐号安全；

      4、处理和记录客户问题反馈，汇总问题类型和比例反馈给采购同事；

      5、跟进处理客户退换货及退回产品二次上架；

      6、完成上级安排的其他工作任务，配合团队其他工作开展。

 

      岗位要求：

      1、大专或以上学历，英语CET-4级或以上；

      2、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；

      3、为人踏实，爱岗敬业，具备良好的客户服务意识；

      4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心；

      5、有Amazon或其他相关平台客服经验者优先。